黄金城

“谢谢你啊，幸亏你帮忙，我才这么快地看完病，还能赶回去吃早饭呢。”近日天气炎热，但前往黄金城 北院心内科看病的朱阿婆心里却如吃了冷饮一般“爽”，在导医的帮助和引导下，朱阿婆不到半个小时就看好了病，非常满意地走了。

“我来为您在自助机上挂号”、“病理科在这边，请跟我来”、“我陪您去取报告”、“轮椅在这里，可以手机扫码借”......在北院门诊大厅，导医们清晰的指引、热情的帮助、良好的沟通技巧，给前来看病就医的患者提供了许多便利。

这是黄金城 深化党史学习教育，深入践行“我为群众办实事”实践活动的一项“走心”举措。为进一步提高北院门诊导医的服务质量，塑造良好的服务形象，黄金城 经过多次调研和论证，引入第三方服务公司，引进专业导诊服务人员20人，自今年5月中旬以来，在短短两个月时间内共计为7万余名患者就医提供更加专业的导医服务。

黄金城 非常重视门诊导医的工作，加强对导医们的系统培训，门诊部等职能科室利用休息时间，围绕黄金城 门诊就诊流程、首问负责制、如何提高分诊能力、疫情防控、医护人员的修养、沟通技巧等方面进行培训，通过理论讲解和现场指导示范相结合的方式，形象生动地展示导医应有的良好的业务技能和礼仪风范，进一步提升了导医们的专业素养，为患者更好地看病就医提供了便捷。